Macのソフトウェア更新がスムーズに進行することが期待される一方で、技術的な要因や環境によって更新が失敗することがあります。更新が途中で停止したり、エラーメッセージが表示されることもあります。このような問題に対処するためには、単純な原因から高度なシステムレベルの問題まで、幅広く理解しておくことが重要です。本記事では、初心者向けの基本的な解決策から、より専門的なトラブルシューティングまでを解説します。

ソフトウェア更新が失敗する主な原因

1. ストレージ不足とファイルシステムの問題

Macのソフトウェア更新が失敗する最も一般的な原因は、ストレージ不足です。macOSの大型アップデートは数GBの容量を必要とすることがあり、十分な空き領域がなければ更新が途中で止まることがあります。しかし、空き容量が十分であっても、ファイルシステム（APFSやHFS+）にエラーがあると、更新が進まないことがあります。

解決策：

• 空き容量の確保：df -hコマンドをターミナルで使用してディスク容量を確認し、不要なファイルやアプリケーションを削除して空き容量を確保します。特に、大型ファイルやキャッシュを削除することが効果的です。
• ファイルシステムの修復：ディスクユーティリティで「First Aid」機能を使用し、ファイルシステムのエラーを検出・修復します。

2. ネットワーク接続の品質とDNS設定

インターネット接続が不安定であったり、ネットワーク速度が遅い場合、更新ファイルのダウンロードが途中で中断されることがあります。特に、通信業者の回線状態が悪い場合や、Wi-Fiの干渉が原因で問題が発生することがあります。

解決策：

• DNS設定の変更：DNSサーバーをGoogle Public DNS（8.8.8.8、8.8.4.4）などの信頼性の高いものに変更することで、更新サーバーとの接続を安定させることができます。
• ネットワーク環境の最適化：他のデバイスが帯域を使っていないか確認し、可能であれば有線接続を使用することをおすすめします。Wi-Fiルーターを再起動し、最新のファームウェアにアップデートすることも有効です。

3. ソフトウェアの互換性とカーネル拡張（Kext）の干渉

macOSやアプリケーションの互換性が最新のアップデートに対応していない場合、更新が進まないことがあります。特に、古い周辺機器のドライバーや、サードパーティ製のカーネル拡張（Kext）が問題を引き起こす場合があります。

解決策：

• カーネル拡張の無効化：ターミナルでkextstatコマンドを使用し、システム内のカーネル拡張を確認します。問題を引き起こしているKextを削除するか、無効化します。
• システムのクリーニング：セキュリティソフトやクリーニングツールを使用して不要なKextやファイルを削除し、システムを軽量化します。

4. PRAM・SMCのリセット

PRAM（Parameter RAM）やSMC（System Management Controller）は、Macの基本的なハードウェア設定や電源管理を制御しています。これらに問題があると、ソフトウェア更新が正しく機能しないことがあります。

解決策：

• PRAMのリセット：再起動時にOption + Command + P + Rキーを同時に押し続け、PRAMをリセットします。これにより、ディスプレイやサウンド設定が初期化されることがあります。
• SMCのリセット：電源を切り、電源アダプターを接続した状態でShift + Control + Optionキーと電源ボタンを同時に押して、SMCをリセットします。

5. セーフモードでの更新

macOSが通常モードでの更新に失敗する場合、セーフモードでの更新を試みることが効果的です。セーフモードでは不要なキャッシュやサードパーティソフトウェアが無効化されるため、システムがクリーンな状態で動作します。

解決策：

• セーフモードでの更新：電源を入れた後、Shiftキーを押し続けることでセーフモードに入ります。セーフモードでは、システムファイルや設定を最小限にし、更新が正常に進行するか確認します。

＜セーフモードの起動方法のスクリーンショット＞

6. ターミナルを使用した強制更新

通常のGUI操作での更新が失敗した場合、ターミナルを使った手動のソフトウェア更新も一つの手段です。softwareupdate --fetch-full-installerコマンドを使うことで、macOSの最新バージョンを直接ダウンロードしてインストールできます。

解決策：

• ターミナルでの強制更新：ターミナルを開き、softwareupdate --fetch-full-installerコマンドを実行して、最新のmacOSインストーラーを取得します。この方法で更新が強制的に行われるため、GUIによるエラーを回避できます。

Windowsや他のデバイスとの違い

macOSのソフトウェア更新は、Windowsやスマートフォン、タブレットの更新と異なり、Appleのハードウェアとソフトウェアが統合的に管理されています。そのため、通常は互換性問題が少なく、更新がスムーズに進むことが多いです。しかし、カーネル拡張や周辺機器が原因で問題が発生することもあるため、トラブルシューティングを行うことが必要です。

まとめ

Macのソフトウェア更新が失敗する原因は、ストレージ不足やネットワークの不安定さ、ソフトウェアの互換性、ファイルシステムのエラーなど多岐にわたります。基本的なトラブルシューティングとして、ストレージの空き容量確認やネットワーク環境の最適化が有効です。さらに、PRAMやSMCのリセット、セーフモードでの更新、ターミナルによる強制更新など、より高度な解決策を試すことで、問題が解決する可能性が高まります。