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カスハラはなぜ深刻化する？「誘発型」から見直す企業の仕組み
カスハラはなぜ深刻化する？「誘発型」から見直す企業の仕組み
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カスハラを「困った顧客」の問題で終わらせない カスタマーハラスメントへの対応が、企業にとって無視できない経営課題になっています。2026年10月1日には改正労働施策総合推進法が施行され、企業にはカスハラを防ぐための措置が義務付けられました。厚生労働省は、顧客や取引先、施設利用者などの言動のうち

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