デジタル庁の新施策で変わる行政サービスと生活の利便性

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デジタル庁の新施策で変わる行政サービスと生活の利便性

デジタル庁の新施策で変わる行政サービスと生活の利便性

2025.12.02 12:00

行政DXが生活インフラとして機能し始める転換点とは

行政手続きがオンラインへ移行し、生活の中で行政サービスの存在が意識されにくくなるほど自然に利用できる場面が増えています。従来は役所に出向き、複数の窓口を巡らなければ完了しなかった手続きが、デジタル基盤の整備によって一つの流れで完結しやすくなりました。
デジタル庁の新施策は、単なるオンライン化ではなく、行政情報の構造そのものを再設計し、医療・福祉・税務・住民情報を横断的に活用できる環境を目指すものです。行政の利便性が生活者のストレス軽減につながる一方、データ連携が高度になるほど安全性の確保やガバナンスも求められます。技術と制度の両面から行政の変化を丁寧に見ていくことで、私たちの生活がどのように支えられていくのかがより鮮明になるでしょう。

行政の標準化が生活の利便性を押し上げる仕組み

デジタル庁が進める施策の基盤にあるのが、自治体システムの標準化です。住民情報・税務・国民健康保険といった基幹業務は、長年自治体ごとに独自システムで運用されてきました。この構造が、データ連携の遅れや手続きの重複を招く要因になっていました。

標準化に伴い、データ項目・仕様・インターフェースが統一され、システム間の互換性が大幅に向上することにより、総務省が示す標準化ロードマップでは、2025年度までに全国の自治体で導入を完了させ、行政データを横断的に共有できる基盤の構築が目指されています。行政手続きが市区町村によって手順が異なる問題も解消され、生活者がどの地域に住んでいても一定の利便性が確保されることが期待できます。

オンライン申請の利用率は総務省の調査で40％前後に達し、20〜40代では半数以上が行政手続きをデジタルで完結させている傾向が見られます。一方、高齢層は依然として窓口を選ぶ人が多く、デジタル庁は全国1,500カ所以上のサポート拠点を整備する計画を進めています。利用者の幅を広げる視点が、行政DXの浸透を後押ししているといえるでしょう。

行政データの連携がもたらす実質的な価値

行政データの連携は、制度そのものを利用しやすくするだけでなく、医療・福祉・生活支援を横断的に把握できる点が大きな特徴です。従来は住民情報・税情報・福祉支援が個別に管理され、利用者が同じ情報を複数の窓口で再提出するケースが一般的でした。これがデータ連携により解消されつつあります。

医療の連動

電子処方箋は全国で4万以上の医療機関・薬局が対応し、処方歴と健診データが一元的に確認しやすくなっています。高齢者の多剤併用（ポリファーマシー）対策にも寄与し、重複処方の回避や服薬管理の精度向上が期待されています。

子育て支援の効率化

子育て関連給付金では、所得データの自動参照が広がり、申請に必要な情報入力が従来より大幅に減りました。自治体によっては手続き時間が30〜50％短縮され、窓口負担も軽減されています。

税務のAPI連携

税情報のAPI化は行政内部の業務効率を押し上げており、照会作業にかかる時間が大幅に削減された例が報告されています。生活者としては、申請から給付までの流れが途切れにくくなり、制度を「知らない」「使いにくい」と感じる場面が減ると考えられます。

こうした取り組みは、行政が生活の背後で働く仕組みとして機能するための重要なステップだといえるでしょう。

利便性向上とともに求められる安全性・ガバナンス

行政データの統合が進むほど、セキュリティ対策の重要性は高まります。NICTの観測では行政関連のシステムへ年間2,000万件以上の攻撃が確認されており、強固な防御基盤が必要とされています。

デジタル庁はゼロトラスト型セキュリティを軸にした設計を推進し、認証・権限管理・通信の検証を徹底する方針を示しています。自治体ごとに差があったセキュリティレベルも、標準化によって一定の水準へ近づきつつあります。
ただし、行政側の対策だけで安全性が保たれるわけではありません。利用者が公式アプリや正規サイトを使う習慣を身につけ、不審メールを識別する意識を持つことも不可欠です。特に高齢層は詐欺リスクが高いため、家族や地域との協力が被害の予防につながるといえるでしょう。

利便性と安全性を両立させるためには、技術・制度・利用者の行動という三つの側面がそろって初めて機能すると考えられます。