現代において、病気を「治す」よりも「未然に防ぐ」ことの重要性が高まっています。高齢化社会を迎える中で、健康寿命をどう延ばすかは、個人の生活の質だけでなく、社会全体の医療負担にも直結する課題です。このような背景から注目されているのが、病気の兆候やリスクを早期に把握し、生活習慣の改善や検査の受診を促す「予防医療」です。
しかし、予防医療の特性として、効果がすぐに実感できるわけではなく、「本当に意味があるのか」と不安や疑問を抱く人も少なくありません。そのような中で、人々の関心と信頼を惹きつけているのが、実際に体験した人の声、すなわち“体験談コンテンツ”です。

「誰かの物語」が読み手を動かす

体験談には、医療データにはない温度や実感が宿っています。たとえば、人間ドックをきっかけに生活を見直した話や、何気なく受けた検診で病気の兆候に気づいたというエピソードは、多くの人にとって身近で現実的に感じられるものです。それが、自分の生活と重なった瞬間、情報は単なる知識から「行動のきっかけ」へと変わります。

たとえば、「40代女性が人間ドックで早期の乳がんを発見した」という体験談は、自身の年齢やライフステージに近い読者に強く響きます。このようなストーリーは、単なる医療情報としてだけでなく、“自分にも起こり得ること”として実感を伴う理解を促し、行動変容につながるきっかけとなります。

この“共感”こそが、体験談コンテンツの最大の力です。読者はストーリーの中に自身を重ねることで、「自分にもできそう」「自分にも関係があるかもしれない」と感じ始めます。その感情は、健康行動への一歩を踏み出す原動力となります。

体験談は企業と生活者の距離を縮める

企業が発信する情報は、時に「宣伝」として受け取られがちです。とくに健康や医療といった分野では、利害関係が疑われやすく、言葉の信頼性が厳しく問われます。だからこそ、実際の利用者による体験談が大きな役割を果たします。

体験談には、企業がどれだけ“生活者の声に耳を傾けているか”という姿勢が反映されます。丁寧に語られた一人の物語からは、その人に寄り添うようにサービスを提供してきた企業の姿勢もにじみ出てくるものです。体験談を通じて企業の「真摯さ」や「誠実さ」が伝わったとき、そこに生まれるのは一方的な情報ではなく、双方向の信頼関係です。

「広告らしくない」コンテンツがSNS時代に求められる

今や多くの人が、健康や医療に関する情報をSNSで手軽に収集しています。しかし同時に、広告感の強い情報や一方通行な啓発メッセージは敬遠されがちです。そうしたなかで、自然な語り口で構成された体験談は、“広告”とは異なる温かさを持ち、共感を呼びやすいのです。

たとえば、「検診に行くのが怖かったけれど、行って本当によかった」といった、正直で等身大の言葉は、飾らないリアルさゆえに心に残ります。その人の迷いや葛藤、そして決断と安心感までもが語られることで、読み手も「これは自分の話かもしれない」と感じるのです。
動画や画像を交えたSNS投稿であれば、視覚的なインパクトも加わり、情報の拡散性も高まります。企業としては、ただ認知を広げるだけでなく、「行動してみよう」という気持ちに寄り添うことが可能になります。

継続的な発信が信頼を深める

体験談は一過性のキャンペーン素材として使うだけでなく、企業の長期的なブランディング戦略としても有効です。数多くの体験が積み重なることで、その企業がどんな価値観を持ち、どのように顧客と向き合っているのかが自然と伝わってきます。
特定のターゲットに向けて、年齢や性別、ライフスタイル別にさまざまな声を紹介することで、多様な共感を広げることもできます。予防医療という“個別性の高い”分野だからこそ、個人の声が響くのでしょう。

等身大の声こそが信頼をつくる

予防医療の価値を伝えるには、医学的な根拠や専門家の意見だけでは不十分です。「誰かの物語」を通じて、予防医療が日々の暮らしとどうつながっているのかを感じてもらうことが必要です。
体験談コンテンツは、企業が顧客に寄り添いながら信頼を積み重ねていくための、最も強固なツールといえるでしょう。これからの時代、予防医療がより多くの人々の生活に根づくために、体験談の力を最大限に活用することが、これからの企業戦略に求められています。